Ini adalah Pedoman pengembalian ZTE yang hanya berlaku untuk produk yang Anda beli langsung dari alamat berikut: ztedevices.com(“ZTE”). Jika Anda membeli produk melalui saluran offline atau saluran lainnya, harap menghubungi vendor akhir yang menjual produk tersebut kepada Anda.
Jika Anda tidak puas dengan perangkat Anda karena alasan apa pun, Anda dapat meminta pengembalian dalam waktu 15 hari kalender setelah pengiriman, silakan hubungi Pusat Dukungan ZTE melalui email/hotline untuk mendapatkan bantuan.
Produk yang diterima oleh ZTE dalam kondisi berikut tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan dan akan ditolak:
Produk apa pun yang tidak dibeli dari “ztedevices.com”.
Produk apa pun yang nomor seri atau segel garansinya hilang, rusak atau diubah.
Produk apa pun yang dikembalikan tanpa kemasan dan aksesori asli, termasuk kotak ritel, manual, kabel, dan semua item lain yang awalnya disertakan dengan produk.
Produk apa pun yang menunjukkan kerusakan fisik.
Produk apa pun yang tampak dirusak, disesuaikan, atau diubah dengan cara apa pun.
Kebijakan pengembalian
Pengembalian atau Penggantian
Kebijakan kami berlaku selama 15 hari kalender sejak tanggal pengiriman.
Biaya pengembalian hanya gratis untuk pengembalian uang dan penggantian karena alasan produsen dalam periode kebijakan pengembalian.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian atau penggantian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Itu juga harus dalam kemasan aslinya.
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Harap jangan mengirim pembelian Anda kembali ke produsen.
Sebelum Anda mengembalikan barang yang informasi pribadinya telah Anda simpan, Anda harus menghapus informasi ini sepenuhnya sebelum mengirimkan barang tersebut kembali kepada kami.
Pengembalian dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberitahukan Anda bahwa kami telah menerima barang pengembalian Anda. Kami juga akan menginformasikan kepada Anda mengenai persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika pengembalian Anda diterima, pengembalian dana Anda akan diproses dan kredit akan diterapkan ke kartu kredit Anda secara otomatis atau metode pembayaran asli, dalam jangka waktu tertentu.
Waktu pengembalian dana akan tergantung pada metode pembayaran. Silakan lihat di bawah untuk detailnya:
Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau debit, pengembalian dana akan dikirim ke bank penerbit kartu dalam waktu 7 hari kerja setelah barang dikembalikan atau permintaan pembatalan diterima.
Silakan hubungi bank penerbit kartu Anda jika ada pertanyaan tambahan.
Jika Anda membayar melalui PayPal, pengembalian dana akan dikirim ke akun PayPal Anda dalam waktu 3 hari kerja setelah barang dikembalikan atau permintaan pembatalan diterima.
Jika Anda mengalami kesulitan, silakan menghubungi melalui email/hotline.